Vacature: Technisch Support Consultant (Rijssen)

De technisch support consultant staat klanten altijd goed te woord en is in staat om eerstelijns vragen zelfstandig op te lossen. Voor onze private-cloud ben je verantwoordelijke voor het operationele beheer. Tevens behoort het onderhouden van koppelingen met bijvoorbeeld een webshop of een externe logistiek dienstverlener tot jouw werkzaamheden. Als teamspeler ondersteun je bovendien onze support of technisch consultants bij inrichtingswerkzaamheden die op kantoor uitgevoerd worden.

 

Taken en verantwoordelijkheden Technisch Support Consultant

  • Het zelfstandig oplossen van eerste- of tweedelijns vragen van onze klanten
  • Het correct te woord staan van klanten en duidelijkheid geven over onze werkwijze
  • Het zorgvuldig overdragen van complexere vragen/knelpunten in de software naar onze consultants
  • Het dagelijks beheer van onze private-cloud omgeving
  • Het monitoren van bedrijf kritische serveromgevingen van onze klanten
  • Het ondersteunen van de technisch consultants met inrichtings- en ontwikkelwerkzaamheden
  • Het zelfstandig oplossen van knelpunten in de software

 

Tijdbesteding

  • 50% van de tijd verricht je 1e of 2e lijns supportwerkzaamheden
  • 30% van de tijd ben je bezig met (intern of extern) serverbeheer
  • 20% van de tijd ondersteun je de technisch consultant met inrichtingswerkzaamheden

 

Kennis en vaardigheden

  • Nauwkeurig en gestructureerd werkzaamheden uitvoeren waarbij het leveren van kwaliteit voorop staat
  • Mee kunnen denken met klanten en business consultants in administratieve en logistieke vraagstukken
  • Bovengemiddelde affiniteit met alle voorkomende zaken omtrent applicatieontwikkeling, serverbeheer en integratie trajecten

 

Persoonlijke eigenschappen

  • Een sterke klantgerichte instelling
  • Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
  • Flexibele instelling
  • Zelfstandig alsmede in teamverband kunnen werken
  • Resultaatgericht en nauwkeurig
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Planmatig- en gestructureerd werkend
  • “Hands on” mentaliteit

 

Wij vragen

  • MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding
  • Kennis van moderne programmeer- en scripttalen zoals C# (.NET), JavaScript of PHP
  • Kennis van JSON, XML, webservices en database systemen als Microsoft SQL
  • Kennis van Windows Server en Linux
  • Kennis van en affiniteit met administratieve en logistieke processen is een pré
  • Relevante werkervaring is een pré

 

AGION is onderdeel van de Odalis groep, een financieel gezonde organisatie met meerdere direct gerelateerde ICT bedrijven onder één dak.

Interesse?

Zie jij jezelf al aan de slag gaan bij AGION of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Rogier Roerade (rogier@ypd.nl, 0646671586) o.v.v. deze vacature of stuur je sollicitatie direct naar contact@agion.nl.