RSP voorkomt uitval

21 mei

RSP (Remote Support Platform) voorkomt uitval productie omgeving

Opnieuw heeft Remote Support Platform zich in de praktijk bewezen. Door een menselijke fout (IT hardwarepartij schakelt per ongeluk de SQL-service uit), heeft het RSP gedetecteerd dat de bedrijfsdatabase niet meer beschikbaar is en bovendien AGION automatisch geïnformeerd. Resultaat is dat we in deze situatie de database zelfs (buiten kantooruren) hebben kunnen herstellen, nog voordat SAP gebruikers toegang wensten tot de SAP database en er dus geen “down time” is geweest. RPS is onderdeel van het AGION servicecontract. Voor meer informatie hierover en andere voordelen, klik hier.

Zie ook de onderstaande melding die RSP heeft gegenereerd (persoonlijke gegevens zijn gewijzigd in “xxxxx”).

—–Oorspronkelijk bericht—–

Aan: AGION Support

Onderwerp: [RSP_Notification] Sommige bedrijfsdatabases verwijderd

 

Beste gebruiker,

Door de bewerker is gedetecteerd dat sommige bedrijfsdatabases niet meer beschikbaar zijn. Controleer en configureer op de bewerkerconsole de volgende gecontroleerde bedrijfsdatabases.

 

Niet beschikbare bedrijfsdatabases:

<Naamdatabase> – Live! (<Naam database)

 

Installatie

- Bewerkerservice: XXXX

- Installatienummer:00xxxxxxxx

- Systeemnummer:000000000xxxxxxxx

- Databaseserver: XXXX\SAP

 

Deze e-mail is automatisch gecreëerd door de bewerker van remote support platform for SAP Business One; beantwoord deze e-mail niet. Dank u wel.

 

Met vriendelijke groet,

Remote support platform for SAP Business One