Band tussen retailer en klant persoonlijker

20 aug

Kan een grote winkelketen met tientallen vestigingen en honderden medewerkers een persoonlijke band met je opbouwen? Ja dat kan. Precision Retailing maakt het mogelijk. En nog veel meer. 

Ik heb een slijter. De goede man is 56, vader van twee kinderen en al meer dan twaalf jaar mijn vaste wijnleverancier. Hij weet precies wat ik lekker vind. Toen ik hem vertelde dat ik binnenkort wat te vieren had, haalde hij zonder blikken of blozen drie dozen uit zijn magazijn met mijn favoriete wijn. Hij gaf me een mooie korting. Alles klopte. Lees het volledige artikel.